Klantenservice
Klantenservice
Bij UglyXmas.nl streven we iedere dag naar 100% tevreden klanten. Klanten die blij worden van onze Kersttruien, maar ook naar klanten die minstens net zo blij worden van onze service en dienstverlening. Ben je niet tevreden? Laat het ons dan direct weten via info@uglyxmas.nl. We staan je graag te woord en komen graag tot een oplossing.
Bezorgen
Als u uw bestelling voor 20:00 uur op een werkdag plaatst heeft u deze de volgende werkdag in huis. Bestellingen die op zaterdag geplaatst worden heeft u maandag in huis, bestellingen die zondag voor 15:30 worden geplaatst heeft u ook maandag in huis!
Klik hier voor meer informatie over bezorgen.
Betalen
Je kunt op UglyXmas op verschillende manieren je bestelling afrekenen. Allereerst via iDeal, wie kent het niet. Indien je vanuit Belgie bestelt, kunt je BanContact gebruiken. Daarnaast kun je afrekenen met Credit Cards, te weten Visa, Mastercard, Maestro en Amex. En last but not least: met PayPal.
Klik hier voor meer informatie over betalen.
Retourneren
Heel simpel! U meldt uw retour aan via ons online retourportaal: meld hier uw retour aan. Vul uw ordernummer (alleen de cijfers, zonder # en zonder UX) en e-mailadres in, kies de artikelen die u wilt terugsturen, en in 2 minuten is het geregeld. Dit kan tot 14 dagen na ontvangst van uw bestelling.
Daarna downloadt en print u het verzendlabel. Het label is 5 dagen geldig; geef het pakket binnen 5 dagen af bij het servicepunt van de door u geselecteerde verzendpartner. Daar hoeft u niets te betalen.
Voor het retour sturen van uw bestelling, brengen wij € 4,95 per pakket in rekening. U kunt meerdere artikelen in één pakket terugsturen.
